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平安人寿推出六大应急举措应对“漳州海滩落水事件”

作者: 国民老公 更新时间: 2021年08月19日 08:01:45 游览量: 157

简述:

原标题:平安人寿推出六大应急举措应对“漳州海滩落水事件” 央广网漳州8月17日消息 8月14日下午,17名外地人员自行到漳州市漳浦县前亭镇江口村附近海滩,拍照时被卷入海中。接

  原标题:平安人寿推出六大应急举措应对“漳州海滩落水事件”

  平安人寿重大自然灾害理赔服务举措:

  1、启动应急预案:启动重大突发事件理赔应急预案,成立重大突发事件理赔应急处理组;

  2、快速报案方式:第一时间公布理赔报案方式,多渠道告知客户及家属寻求帮助的途径(服务热线:95511;金管家APP报案;联系代理人报案);

  3、值班响应机制:灾害期间部署7*24小时专人专线值班机制,线上线下全面监控;

  4、绿色理赔通道:开通绿色理赔通道,为客户提供在线主动受理,材料智能减免,取消定点医院限制,不能确定伤残等级的客户,根据预估伤残等级预付赔款,对证明材料灭失的客户,可简化材料及时开展理赔;

  5、医疗费用垫付:在客户保单医疗责任内可垫付医疗费用;

  6、主动理赔服务:快速支付理赔款,客户要求上门支付的,公司主动上门送达理赔款,并安排理赔人员慰问探视,安抚客户情绪。